FAQ

Um ein gleichmäßiges Abbrennen zu garantieren, lasse Ihre Kerze immer mindestens 1 Stunde und maximal 4 Stunden am Stück brennen. Das Wachs sollte gleichmäßig vom Docht bis zum Rand der Kerze geschmolzen sein.

Unsere Kerzen bestehen aus 100 % natürlichen Inhaltstoffen: biologisch angebautes Pflanzenwachs, ein Bio-Baumwolldocht und nur die besten Kräuter und Öle kommen in unsere Kerzen.

Ihre Duftkerze sollte nicht in der Nähe eines Fensters oder im Luftzug stehen, um ungleichmäßiges Abbrennen und Rußbildung zu vermeiden. Halte Abstand zu brennbaren Gegenständen wie z.B. Vorhänge.

Momentan bieten wir nur in Deutschland die Lieferung an. Die Lieferung beträgt normalerweise 2-4 Werktage.

Nach der Bestellung bekommen Sie eine Versandbestätigung per Email. Um Ihre Sendung zu verfolgen, klicken Sie auf den Link der Sendungsverfolgung. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie auch auf unsere Website Ihre Sendungsverfolgung ansehen.

Das tut uns sehr Leid! Machen Sie keine Sorge, Sie können einfach über Reklamationen Anfragen stellen. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung dafür zu beantragen. Wir werden uns dann zeitnah bei Ihnen melden!

Wenn Sie mit deinem letzten Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie die ungeöffneten und unbenutzten Produkte (einschließlich Geschenksets) im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen volle Rückerstattung zurückgeben.

Bitte beachten, dass benutztes Produkt nicht erstattet werden kann und bitte Ihr Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden.

Sie können uns per Email: service@aromus.net schreiben oder hier Rücksendungen fordern. Sobald wir Ihre Anfragen erhalten, senden Wir Ihnen den Retourenschein.

Bitte beachten, dass Kosten für Express-Lieferung bei einer Retoure nicht zurückerstattet werden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und das Produkt geprüft wird, starten wir den Rückerstattungsvorgang. Dieser Vorgang dauert bis zu 10 Werktagen.